"Dobar dan!" "More, MRŠ..." Ovo je jedna transakcija.
Jedna osoba je drugoj (možda sa osmehom) rekla Dobar dan, a dobila je... Drugim rečima - bilo koji "impuls" od jedne osobe izaziva neku reakciju kod druge. Nedostatak reakcije takođe ima značenje :).
U prethodnom tekstu su opisana Ego stanja; ako do komunikacije dođe iz "pogrešnog" Ego stanja, imamo ovo kao u prvoj rečenici: maltene početak sukoba.
Transakcija je bazična jedinica međuljudskih odnosa; kada se dva čoveka sretnu, pre ili kasnije će neko od njih progovoriti, ili na drugi način staviti do znanja da prepoznaje prisustvo onog drugog.
To je tzv. transakcioni stimulus; kada druga osoba odgovori, na ma koji način - to je transakcioni odgovor.
Osnova transakcione analize je zapravo analiza ove razmene - ko je "progovorio" (i odgovorio) iz kog Ego stanja - da li je to odgovarajuća reakcija i kako može bolje.
Uprošćeno rečeno, transakciona analiza je metod ispitivanja ove jedne transakcije u kojoj "ja tebi nešto činim - a ti meni uzvraćaš", i pomoću nje se utvrđuje koje Ego stanje osobe "nastupa".
Transakciona analiza je i metod sistematizovanja informacija dobijenih analizom niza transakcija; ovakva analiza ukazuje i na to ZAŠTO ljudi čine to što čine, a daje i "alat" kako se sve to može popraviti.
Transakcije mogu biti:
1. KOMPLEMENTARNE.
Ovo su efektivne transakcije, gde je impuls upućen iz jednog Ego stanja, a dolazi iz komplementarnog - onog kome je upućen, i to na adekvatan način.
Ako osoba A kaže: "Gde su mi ključevi?" (Odrasli), a odgovori mu se sa "Pogledaj na frižideru" (Odrasli), onda je to komplementarna transakcija.
Odgovor tipa "Uvek sam ti ja za sve kriv/a" (Dete) već nije komplementarna transakcija, i obično vodi sukobu.
2. UKRŠTENE ili NEKOMPLEMENTARNE transakcije.
Ovo su neefektivne transakcije - jer obično uzrokuju neprilike. Ako muž pita: "Gde su mi ključevi?" a dobije odgovor tipa: "Tamo gde si ih ostavio!" (besan Roditelj) reakcija je ukrštena.
Ovakve transakcije često eskaliraju; ako se jedna od osoba ne povuče i/ili vrati u okvir komplementarnih transakcija, nije isključena svađa, tuča, pa i gore od toga.
3. PRIKRIVENE (manipulativne) transakcije.
Ovo su transakcije koje nastaju kada početni impuls "cilja" dva ili više Ego stanja ISTOVREMENO.
Na primer, ako šef kaže zaposlenom: "Ovo je jedan zanimljiv zadatak, ali mislim da je za vas preterano zahtevan", službenik to može da shvati na dva načina:
"Istina, već sam preopterećen, nisam siguran da bih i ovo mogao da obavim na vreme" (Odrasli)
"Šta?! Ti mene smatraš nesposobnom budalom?!" (uvređeno Dete) Itd.
Ovo je klasičan primer manipulacije - jer početni impuls može da uzrokuje vrlo različite reakcije, u zavisnosti od toga koje Ego stanje će "prepoznati" da je prozvano.
Takođe je vid neefektivne komunikacije koja ne vodi ničem dobrom, a od posebnog je značaja u timskoj komunikaciji.
Ilustracija: https://tcagley.wordpress.com/2013/08/17/transactional-analysis-transactions-daily-process-thoughts-august-17-2013/
